Veelgestelde vragen

Het is een panel van ruim 33.000 consumenten die regelmatig hun mening geven over verschillende onderwerpen. Van voeding tot mobiele abonnementen en van privacy tot wasmachines.

Je wordt via e-mail vrijblijvend uitgenodigd voor vragenlijsten. Je helpt ons op die manier aan meningen over en ervaringen met de producten en diensten die wij onderzoeken.
De uitkomsten publiceren we in onze gidsen, op onze website en/of gebruiken we om consumentenbelangen te behartigen.
We vragen je zo nu en dan producten en/of diensten uit te proberen, bijvoorbeeld met een smaaktest. Je krijgt toegang tot een persoonlijke panelomgeving, waar je informatie vindt over je deelname en de publicaties waaraan je meewerkte. Je ingevulde gegevens van enquêtes worden versleuteld verzonden en beveiligd opgeslagen.

Via het tabblad 'Aanmelden' of via de homepage.

Schrijf je uit door een e-mail te sturen naar cbipanel@onderzoek.consumentenbond.nl of via het tabblad 'Uitschrijven' in je persoonlijke panelomgeving.

Je kunt maar met één e-mailadres meewerken aan het Consumentenbond Panel.

Iedereen met een eigen e-mailadres kan deelnemen.

In dit geval ben je al panellid met dat e-mailadres. Als je denkt dat dit niet klopt, stuur dan een bericht naar cbipanel@onderzoek.consumentenbond.nl.

Klik bovenaan op ‘Inloggen’ en log in met je e-mailadres en wachtwoord.

Klik bovenaan op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Wachtwoord vergeten?’. Je ontvangt dan een bericht om het wachtwoord te wijzigen. Ontvang je geen bericht, kijk dan ook even in de map met spam/ongewenste berichten.

Die vind je onder 'Persoonlijke gegevens' op jouw persoonlijke panelomgeving.

Tijdens de invulperiode vind je de vragenlijsten bij 'Huidige vragenlijsten' op jouw persoonlijke panelomgeving. Voor iedere vragenlijst ontvang je natuurlijk ook een e-mail.

Bij je persoonlijke gegevens staat de basisvragenlijst. Als je die doorloopt, kun je aangeven mee te willen werken aan de Providermonitor (internet, tv en bellen vaste lijn) en/of de Mobiele Providermonitor (mobiele telefonie).

Aan het eind van elk kwartaal word je uitgenodigd om je ervaringen met de provider(s) van internet/tv/vaste telefonie en/of mobiele telefonie te delen. Als je een andere provider hebt, kun je dat aangeven.

De resultaten worden gepubliceerd in onze gidsen, op onze website of worden gebruikt voor bijvoorbeeld een campagne. Ook kunnen we naar aanleiding van ervaringen van consumenten besluiten testprogramma’s aan te passen.

Als een artikel is gepubliceerd dat (mede) is gebaseerd op de resultaten van een vragenlijst, wordt het artikel als pdf op jouw persoonlijke panelomgeving bij op tabblad ‘Gepubliceerde artikelen’ geplaatst.

Het is mogelijk dat je als panellid wordt uitgenodigd voor het thuistesten van producten. Panelleden hebben bijvoorbeeld meegewerkt aan het thuistesten van de Kidsme FoodFeeder, toiletpapier, smartphonehouders voor op de fiets, pleisters en shampoo. We vragen panelleden ook weleens om mee te werken aan smaaktesten. Soms kunnen deze thuis uitgevoerd worden en soms op een door ons gekozen locatie. Je hoort dit voordat het onderzoek begint.

Wanneer een vragenlijst wordt opgestart, maken we gebruik van een beveiligde verbinding via SSL. SSL staat voor Secure Socket Layer. De ingevulde gegevens van de vragenlijsten worden versleuteld verzonden en op een beveiligde manier opgeslagen.

Nee, deelname is gratis.

We kunnen niet financieel tegemoetkomen aan je inspanningen. Wel kun je in jouw persoonlijke panelomgeving de publicaties zien waaraan je als panellid hebt meegewerkt. Daarnaast mag je, als je meerdere vragenlijsten hebt ingevuld, elk jaar een keuze maken uit een selectie van onze e-books of 3 digitale gidsen. Ook loot je mee voor mooie prijzen, zoals een smartwatch, koptelefoon, bluetooth speaker, stofzuiger of espressomachine. Als je meewerkt aan de (Mobiele) Providermonitor loot je ook nog eens mee voor een leuke prijs. Daarnaast kun je ook nog eens onze collega's van de klantenservice om advies vragen.

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens en publiceren onze onderzoeksresultaten altijd anoniem. Wij geven jouw gegevens niet aan derden. De gegevens vallen onder de AVG. Meer informatie lees je in onze Privacyverklaring. De gegevens van het onderzoek worden gekoppeld aan achtergrondgegevens als geslacht, leeftijd en gezinssamenstelling. Maar niet aan persoonlijke gegevens als naam, adres en woonplaats. De gegevens behandelen we uiteraard strikt vertrouwelijk en worden alleen voor onderzoeksdoeleinden gebruikt.

Twijfel je aan de herkomst van de uitnodiging? Stuur dan een e-mail naar cbipanel@onderzoek.consumentenbond.nl en vraag ons of het klopt dat wij dit onderzoek uitvoeren.

Nee. Je kunt wel vanuit de browser een snelkoppeling op de smartphone plaatsen zodat de panelpagina eenvoudig te openen is. Hoe je dit doet verschilt per telefoon (bijvoorbeeld android/chrome: na het openen van de panelwebsite kies je in het menu voor ‘toevoegen aan startscherm’).

Je kunt ons bereiken via cbipanel@onderzoek.consumentenbond.nl. We streven ernaar jouw bericht binnen 3 werkdagen te beantwoorden.